Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09/09/25

Chez NEUFSEPT, nous faisons le maximum pour expédier vos commandes rapidement et efficacement.

1. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais et modes de livraison

  • La livraison est effectuée par La Poste.

  • Les délais de livraison moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés.

  • Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.

3. Zones de livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne.

  • Pour les livraisons à l’international, des frais supplémentaires et délais plus longs peuvent s’appliquer.

4. Frais de livraison

  • Les frais sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

5. Retards et responsabilités

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les grèves, la douane ou tout cas de force majeure.

6. Erreurs d’adresse

Le client est responsable des informations transmises lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, NEUFSEPT ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

7. Colis endommagés ou perdus

  • Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement à contact.neufsept@gmail.com avec des photos à l’appui.

  • En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison et l’expédition :
📩 contact.neufsept@gmail.com